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サービス 支え「歓び」篇

商品企画 支え「気付き」篇
商品企画 支え「気付き」篇

365日受付、
日本全国対応のアフターサポート

長く、安心して使っていただける製品を提供するブランドとなるために、
万全のサポート体制を用意し、ご購入後のケアにも力を注いでいます。

毎日使う家電だからこそ。
“全国47都道府県”に対応したサービス拠点を設置。

冷蔵庫、洗濯機、調理家電・・・。ハイアールが提供する製品は毎日のくらしを支えるものばかり。そこで、しっかりお客さまからのご要望にお応えするために全国47都道府県でアフターサポートに対応できる体制を整えています。万が一の場合は、アフターサポートのスペシャリストが迅速に対応しますので、修理やご相談はどうぞお気軽にお申し付けください。家電との本当のお付き合いは、購入してから。安心して長く使っていただくために、ハイアールは“当たり前”のことに全力で取り組んでいきます。

最良のサービスのために。
電話でのお問い合わせには“365日対応”しています。

アフターサポートは常にお客さま目線であるべきもの。そんな考えから、ハイアールでは土日祝日・年末年始でもお客さまが相談できる窓口を用意しております。さらに状況に合わせ、製品知識・修理経験の豊富なスタッフがコールバック。可能な限り一度の訪問で修理が終了するよう、お困りの内容をしっかりヒアリングさせていただきます。

お客さまの声を第一に、製品へと反映しつづけた結果、“お客さま満足度93%”を達成できました。

サポート体制のクオリティを向上させるため、ハイアールでは一部のお客さまにアンケートをお願いしております。頂いたご意見を参考に、製品、サポートスピード、修理後の状況、サービスマンの対応などを常に見直してきました。日本で販売を開始して以来、お客さまのご意見に真摯に取り組みつづけ、2016年の購入者調査では、お客さま満足度93%を達成しております。そして、これからもハイアールはお客さまを第一に、安心・安全な製品を提供していきます。

※ハイアール冷蔵庫購入者調査。2016年11月 調査実施機関:マイボスコム(株)

CMラインナップ

  • 営業 支え「出逢い」篇
  • 商品企画 支え「気付き」篇
  • 品質管理 支え「築く」篇

購入後のサポートも充実な、
ハイアールの家電を、いますぐチェック!

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